Przenieś numer do UPC

Przez telefon w sieci UPC możesz rozmawiać taniej, korzystając z obecnego numeru, który znają wszyscy Twoi klienci.

Przeczytaj poniższe informacje o warunkach przeniesienia numeru stacjonarnego, a następnie zdecyduj czy chcesz cały proces zlecić nam czy wykonać go samodzielnie.

Warto wiedzieć

Czy mogę przenieść numer do UPC?

Możesz zachować numer i zmienić telefon na UPC, jeżeli:

chcesz przenieść numer stacjonarny (nie komórkowy),
zmiana nastąpi w obrębie jednej strefy numeracyjnej,
UPC świadczy usługę w Twoim budynku

Zacznij oszczędzać już teraz!

Jeżeli chcesz od razu zacząć oszczędzać możesz wcześniej zamówić telefon UPC i korzystać z niższych opłat, zachowując jednocześnie dotychczasową linię. Do momentu przeniesienia numeru będziesz miał dwa telefony (UPC i Twojego dotychczasowego operatora).

Używaj telefonu UPC do dzwonienia, a telefonu dotychczasowego operatora do odbierania połączeń. Od momentu przeniesienia numeru do UPC będziesz miał Twój dotychczasowy numer, a linia telefoniczna Twojego dotychczasowego operatora przestanie być aktywna.

Zleć to nam

Jeżeli chcesz aby w Twoim imieniu UPC przeniosło Twój numer do sieci UPC, postępuj zgodnie z poniższymi krokami.

Poniższe instrukcje dotyczą klientów indywidualnych i biznesowych.

1	Wejdź na stronę www.upc.pl lub zadzwoń pod numer 801 94 95 96 i sprawdź, czy UPC świadczy usługę telefoniczną w Twoim miejscu zamieszkania/prowadzenia działalności – dotyczy klientów indywidualnych i biznesowych.
2	Pobierz komplet dokumentów odpowiednich dla Twojej strefy numeracyjnej z poniższej mapki. Mapka Kliknij w punkt właściwy dla Twojej strefy numeracyjnej aby pobrać zestaw dokumentów w jednym pliku PDF.
3	Wypełnij dokument Wniosek o przeniesienie numeru do sieci UPC według załączonego wzoru (Dokument A). Objaśnienia Ten dokument posłuży UPC do rozpoczęcia procesu przeniesienia numeru do sieci UPC. UPC ma 7 dni roboczych, gdy wniosek składany jest osobiście w BOK lub 14 dni gdy wniosek składany jest w inny sposób, na jego rozpatrzenie.
4	Wypełnij dokument Pełnomocnictwo oraz Wniosek o rozwiązanie umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych skierowane do swojego obecnego operatora (Operatora Dawcy) według załączonego wzoru (Dokument B). Objaśnienia Ten dokument zostanie złożony wraz z innymi niezbędnymi dokumentami do Twojego dotychczasowego dostawcy w celu rozwiązania umowy o świadczenie usługi telefonicznej oraz rozpoczęcie procesu przeniesienia Twojego dotychczasowego numeru telefonicznego do sieci UPC. Tym dokumentem upoważniasz również UPC do reprezentowania Ciebie w procesie przeniesienia numeru telefonicznego od obecnego dostawcy do sieci UPC. Udzielenie Pełnomocnictwa jest obowiązkowe w przypadku rozwiązania umowy bez okresu wypowiedzenia.
5	Wypełnij dokument Potwierdzenie możliwości zawarcia umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych z przeniesieniem numeru (Dokument C) – dotyczy klientów indywidualnych i biznesowych. Objaśnienia Tym dokumentem UPC potwierdza możliwość instalacji usługi telefonicznej na przeniesionym numerze pod Twoim adresem instalacji.
6	Jeżeli nie jesteś właścicielem numeru telefonicznego, który chcesz przenieść, wypełnij „Upoważnienie” (Dokument D) według załączonego wzoru – dotyczy klientów indywidualnych i biznesowych. Objaśnienia Tym dokumentem upoważnisz właściciela przenoszonego numeru (np. innego członka rodziny/ firmę) do rozszerzenia Twojej Umowy Abonenckiej z UPC o usługę telefoniczną wraz z przeniesionym numerem. Jeżeli z UPC Polska umowa została zawarta, np. na obojga małżonków, upoważnienie to NIE jest wymagane.
7	Jeżeli jesteś już klientem usługi telefonicznej UPC, wypełnij „Aneks do Umowy Abonenckiej” (Dokument E) według załączonego wzoru w dwóch egzemplarzach – jeden egzemplarz zachowaj dla siebie – dotyczy klientów indywidualnych i biznesowych. Objaśnienia W oparciu o ten dokument UPC dokona przeniesienia Twojego numeru. Jeżeli nie jesteś jeszcze klientem usługi telefonicznej UPC, Aneks zostanie Ci przekazany do podpisania przez instalatora po poprawnym wykonaniu instalacji usługi telefonicznej.
8	Wypełnij dokument Oświadczenie według załączonego wzoru (Dokument F) – dotyczy klientów indywidualnych i biznesowych. Objaśnienia W tym dokumencie oświadczasz, że znane są Tobie konsekwencje związane z rozwiązaniem umowy o świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych z dotychczasowym dostawcą przed upływem okresu na jaki umowa została zawarta. W przypadku braku oświadczenia, wniosek pozostawia się bez rozpatrzenia. Abonent zostanie o tym poinformowany. Wraz z powiadomieniem otrzymasz wzór Oświadczenia. W tym dokumencie dokonasz również wyboru trybu rozwiązania umowy z dotychczasowym dostawcą usługi telefonicznej.
9	Przekaż wszystkie wypełnione dokumenty (Dokumenty A-F) pracownikowi UPC - dotyczy klientów indywidualnych i biznesowych. Objaśnienia Od tej pory UPC rozpocznie w Twoim imieniu proces przeniesienia numeru telefonicznego do sieci UPC.

Pamiętaj!

Poprawne i czytelne wypełnienie dokumentów przyspieszy proces przeniesienia Twojego numeru.

Jeśli Twój dotychczasowy operator przyśle odpowiedź do Ciebie (nie do UPC), prosimy niezwłocznie wysłać ją do nas, w kopercie zwrotnej uzyskanej wcześniej od przedstawiciela UPC. W razie braku koperty, prosimy przesłać odpowiedź dotychczasowego dostawcy na adres:

UPC Polska Sp. z o. o.
Dokumenty LNP
ul. Murckowska 14c
40-265 Katowice

Abonament za Telefon UPC jest naliczany od dnia instalacji usługi. Rozpoczęcie procesu przeniesienia numeru nie zwalnia z obowiązku jego opłacania (chyba, że regulamin promocji stanowi inaczej). Pamiętać należy także o konieczności uregulowania zobowiązań wobec operatora, od którego numer jest przenoszony.

Zrób to sam

Jeżeli chcesz samodzielnie przenieść Twój numer do sieci UPC, postępuj zgodnie z poniższymi krokami.

Proces Jak samodzielnie przenieść numer do UPC jest możliwy tylko wtedy, gdy Abonent rozwiązuje umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia.

Poniższe instrukcje dotyczą klientów indywidualnych i biznesowych.

1	Wejdź na stronę www.upc.pl lub zadzwoń pod numer 801 94 95 96 i sprawdź, czy UPC świadczy usługę telefoniczną w Twoim miejscu zamieszkania/prowadzenia działalności – dotyczy klientów indywidualnych i biznesowych.
2	Pobierz komplet dokumentów odpowiednich dla Twojej strefy numeracyjnej z poniższej mapki. Mapka Kliknij w punkt właściwy dla Twojej strefy numeracyjnej aby pobrać zestaw dokumentów w jednym pliku PDF.
3	Wypełnij dokument Wniosek o przeniesienie numeru do sieci UPC według załączonego wzoru (Dokument A) – dotyczy klientów indywidualnych i biznesowych. Objaśnienia Ten dokument posłuży UPC do rozpoczęcia procesu przeniesienia numeru do sieci UPC. UPC ma 7 dni roboczych, gdy wniosek składany jest osobiście w BOK lub 14 dni gdy wniosek składany jest w inny sposób, na jego rozpatrzenie.
4	Wypełnij dokument Wypowiedzenie umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych skierowany do Twojego obecnego dostawcy (Operatora Dawcy), według załączonego wzoru (Dokument B) – dotyczy klientów indywidualnych i biznesowych.
5	Wypełnij dokument Potwierdzenie możliwości zawarcia umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych z przeniesieniem numeru (Dokument C) – dotyczy klientów indywidualnych i biznesowych. Objaśnienia Tym dokumentem UPC potwierdza możliwość instalacji usługi telefonicznej na przeniesionym numerze pod Twoim adresem instalacji.
6	Właściwie wypełnione Wypowiedzenie i Potwierdzenie możliwości zawarcia umowy przekaż obecnemu operatorowi usługi telefonicznej. Możesz to zrobić osobiście w Biurze Obsługi Klientów lub przesłać je listem poleconym – dotyczy klientów indywidualnych i biznesowych.
7	Jeżeli Twój obecny dostawca usługi telefonicznej prześle dokumenty do Ciebie, to wraz z pozostałymi dokumentami prześlij je do UPC - dotyczy klientów indywidualnych i biznesowych.
8	Jeśli nie jesteś właścicielem numeru telefonicznego, który chcesz przenieść, wypełnij Upoważnienie (Dokument D) według załączonego wzoru – dotyczy klientów indywidualnych i biznesowych. Objaśnienia Tym dokumentem upoważnisz właściciela przenoszonego numeru (np. innego członka rodziny/firmę) do rozszerzenia Twojej Umowy Abonenckiej z UPC o usługę telefoniczną wraz z przeniesionym numerem. Jeżeli z UPC Polska umowa została zawarta, np. na obojga małżonków, upoważnienie to NIE jest wymagane.
9	Jeżeli jesteś już klientem usługi telefonicznej UPC, wypełnij Aneks do Umowy Abonenckiej (Dokument E) według załączonego wzoru w dwóch egzemplarzach – jeden egzemplarz zachowaj dla siebie – dotyczy klientów indywidualnych i biznesowych. Objaśnienia W oparciu o ten dokument UPC dokona przeniesienia Twojego numeru. Jeżeli nie jesteś jeszcze klientem usługi telefonicznej UPC, wypełnij aneks po prawidłowym wykonaniu instalacji tejże usługi.
10	Wypełnij dokument Oświadczenie według załączonego wzoru (Dokument F) – dotyczy klientów indywidualnych i biznesowych. Objaśnienia W tym dokumencie oświadczasz, że znane są Tobie konsekwencje związane z rozwiązaniem umowy o świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych z dotychczasowym dostawcą przed upływem okresu na jaki umowa została zawarta. Ten dokument określa również tryb rozwiązania umowy z dotychczasowym dostawcą usługi telefonicznej. W przypadku braku oświadczenia, wniosek pozostawia się bez rozpatrzenia. Abonent zostanie o tym poinformowany. Wraz z powiadomieniem otrzymasz wzór Oświadczenia.
11	Prześlij do UPC odpowiedź Twojego dostawcy usługi telefonicznej oraz poprawnie wypełniony Wniosek o przeniesienie numeru, Upoważnienie (o ile Ciebie dotyczy) i Aneks do Umowy Abonenckiej (jeżeli jesteś już abonentem usługi telefonicznej UPC) oraz Oświadczenie. Możesz to zrobić na jeden z czterech sposobów – dotyczy klientów indywidualnych i biznesowych: za pomocą formularza kontaktowego na stronie www.biznes.upc.pl/kontakt/ faksem, pod numerem telefonu: 32 49 49 488 wysyłając listem poleconym na adres: Ogólnopolskie Biuro Obsługi Klientów UPC, ul. Murckowska 14c, 40-265 Katowice w Lokalnym Biurze Obsługi Klientów (sprawdź adres)

Pamiętaj!

Czytelne wypełnienie i jak najszybsze przesłanie wszystkich wskazanych powyżej dokumentów przyspieszy realizację procesu przeniesienia Twojego/Państwa numeru.

Na skróty

Poczta e-mail Elektroniczna Faktura E-poradniki